1. Для физических лиц срок предъявления претензий на приобретённые товары составляет 12 месяца с момента передачи товара. Для юридических лиц срок предъявления претензий определяется гарантийным периодом, предоставляемым производителем. 

2. В течение срока предъявления претензий покупатель имеет право замену неисправного товара.

3. Основанием для предъявления претензий является оригинал документа, удостоверяющего покупку.

4. Претензиями не являются обучение использованию товаром, регулировка, обслуживание, очистка, восстановление товарного вида, а также ликвидация дефектов, вызванных несоблюдением правил пользования.

5. Право предъявления претензий не распространяется на ущерб, нанесённый во время транспортировки после передачи товара покупателю.

6. Worldcape OÜне устраняет бесплатно неисправности товаров, возникшие в течение срока предъявления претензий, в том случае, если они обусловлены:
- Ошибками установленного программного обеспечения;
- Естественным износом;
- Неправильным использованием или обслуживанием (также в том случае, если устройство ремонтировалось ли обслуживалось лицом, не уполномоченным производителем);
- Повреждением, заменой или удалением серийного номера, контрольной отметки или маркировки устройства и/или детали;
- Неисправностями, о которых клиенту было сообщено перед покупкой товара в Worldcape OÜ;
- Внешними факторами. Внешними факторами считаются в т.ч. гроза, не соответствующее требованиям напряжение в сети и скачки напряжения, влажность, попадание жидкостей, механические повреждения и т.п.
- Товар вышел из строя по вине владельца в результате неправильной эксплуатации, несоблюдении инструкции по использованию или небрежного обращения, ухода или чрезмерной нагрузки. 
 

7. В случае, если клиент не согласен с позицией Worldcape OÜ, клиенту необходимо подтвердить, что:
- речь идёт о неполадке (несоответствии условиям договора);
- неполадка или её причина присутствовала в момент передачи товара;
- Worldcape OÜ несёт ответственность за неполадку.

8. Для предъявления претензии следует обратиться в представительство Potents по майлу info@worldcape.eu или обратной связи, либо позвонить по телефону обслуживания клиентов .

9. Помимо прав, вытекающих из права предъявления претензий, у покупателя имеются все прочие права, вытекающие из законодательства Эстонской Республики.
   

mak

 
 

 

WORLDCAPE INTERNATIONAL OÜ      

reg. nr. 14631046

Viru väljak 2 Tallinn Harjumaa 10111

 
 
© 2022 All Rights Reserved.